1960年，一场高烧，让4岁的柳兴涛失去了听力和说话的能力。 “山东好人”、烟台市无声洗车场经理柳兴涛。人民视频供图。 听不见、说不出，但他没有认输。进聋哑学校读书，练出一手好字；当木匠做家具，绝不偷工减料。凭借一手好手艺，柳兴涛赢得了口碑，请他干活的人也越来越多。 虽然干木匠早出晚归，但只要柳兴涛在家，邻居家具坏了，自行车坏了，他能修就帮忙修，从不额外收取任何费用。“平日里邻里街坊特别照顾我，我这点微不足道的小事，不算啥。”柳兴涛总是这样说。 22岁那年，柳兴涛结婚了，妻子也是聋哑人，同样要强的一家人自食其力，一起开了一家洗车场，取名“无声洗车场”。 洗车属于又脏又累的苦活，但“无声洗车场”始终坚持以最低廉的价格，为顾客提供最周到的服务。 洗、擦、清理地毯、冲洗轮胎……每天反复的8道洗车工序，每个环节都绝不含糊。虽然无法跟顾客直接沟通，需要靠打字和手势，但柳兴涛和妻子自学唇语，只要车一进洗车场，他们总能第一时间“读取”车主的需求。 他们像爱自己的车一样爱车主的车。在柳兴涛的店里，无论是洗车还是补胎都有着很清楚的价格明细，每次车主来，他都会主动向车主出示价格明细表，他坚信，“不该挣的钱，我们一分不要。” 凭着如此细致、周到的服务，很多车主专门找过来洗车。 他总说，小小的洗车场，能力有限。但人们到了店里会发现，“无声洗车场”还有4位员工，也是聋哑人。 大家有活一起干，有饭一起吃。“入职最久”的员工老徐回忆起当初来洗车场求职时的场景，依然心怀感激。因为聋哑人的身份，让老徐在求职时四处碰壁。当他拿着纸笔试探地问“洗车场招不招人”时，柳兴涛痛快地留下了他。自此，大家就跟家人一样。老徐说：“这份工作带给我的不仅是一个工作机会，更是生活的一份温暖与希望。” 无声洗车场，默默传递着温暖与希望。