网友录制的直播视频中，墙上一蓝底黑字牌写着“国家能源集团 太原市第二热力有限责任公司”，桌前坐着两位工作人员，对面坐着多名群众，现场比较吵闹。一位女士质疑自家暖气温度不达标，一男性工作人员回问：“滤网脏不脏？地暖脏不脏？”女子表示“洗过了”。但此时该工作人员手指对方，不耐烦地大声怼道：“你不想用就不要用，咋啦？”，女子则用震惊的语气回答：“我不想用？你咋说话呢？！”这一幕正好被一位正在一旁直播的群众记录下来。 随后，该视频在网上引发热议，众多网友质疑该男性工作人员的服务态度，也有部分太原市民反映自家暖气也存在不太热的情况。 一位知情太原市民称，小区近几年暖气一年不如一年，很多居民通过换窗户、加装密封条、清洗管道等方法提升室温，但依然不理想。自家卧室夜间室温甚至不足14℃，需要用空调或电暖器。一些邻居一起去太原二热反映，结果也得到了上述答复。 12月25日，奔流新闻记者就此事采访太原二热时，工作人员称公司已关注到这个视频，正在就此事进行调查。“因为视频比较短，我们也不知道到底发生了什么。如果视频中的人是我们公司员工而且存在过错，会对其依规处理。如果有必要，我们也会发布公告。” 文丨奔流新闻记者武永明 实习生吕仁卓 （来源：奔流新闻）