春节可返乡办公两个月! 近日,携程集团面向全体客服员工官宣了一条“混合办公”春节特别版的重磅消息,只要是满足条件的,工作地为中国内地的自营一线客服员工,今年春节期间都可以申请提前返乡办公,时间为2025年1月1日—2025年2月28日,最长可居家办公整整两个月时间。 作为国内率先实施混合办公政策的企业,携程员工每周三、周五均可自主选择居家办公。据悉,目前携程已有70%的员工参与申请。 携程集团董事局主席梁建章曾表示,混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度,还有利于减少交通堵塞、环境保护;缓解高房价和地区间差异;另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广,这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。 携程宣布:一线客服员工春节可返乡办公两个月 12月3日,携程集团正式开启客服申请提前返乡办公的政策,时间段为2025年1月1日至2025年2月28日,满足条件的一线客服员工,可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段,最长可申请两个月。 携程方面表示,这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制,让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。此前,作为国内率先实施混合办公政策的企业,携程已经积累了丰富的实践经验并取得显著成效。此次春节返乡办公政策的推出,基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。 实验数据显示,与春节期间坚守公司办公的客服员工相比,返乡办公客服员工的工作效率显著提升,单位效率提高了5.2%,员工对公司的满意度也大幅上升,好评率提升10%。 携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示:“高质量的服务是携程的核心竞争力,通过推行返乡办公等一系列创新举措,我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境,同时激发客服的工作热情与创造力,从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。” 生娃发钱,鼓励员工生育 除了返乡办公等福利,携程在鼓励员工生育方面也曾引发关注。 2023年,携程推出针对全球员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”,入职满3年的全球员工,不论性别,每新生育一个孩子,将获得每年一万元的现金补贴,发放至孩子满5周岁后终止。携程方面透露,截至目前已有541位“程二代”符合领取条件。 此外,在员工福利多样化拓展上,携程陆续发布了辅助生育、孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等10余项福利政策,每年在员工福利方面的投入超过800万元。 今年10月,梁建章曾在一场公开演讲上表示,每个企业、每个人,整个社会都应该把人口作为最重要的可持续发展内容。“每生一个孩子发5万块钱,我们准备了10亿元,现在做了一年多,大概有几百个,不到一千名员工领到这笔钱。”梁建章表示,“未来我希望更多的人领到这笔钱,每年上亿级的支出,对公司来讲当然是额外的支出,但是我认为是可承受的,也是可以去做的。” 梁建章表示,携程“生娃发钱”只是作为一个榜样,希望引起政府的关注。 此外,对于居家办公,梁建章在演讲中表示,“在欧美已经比较普遍,在亚洲还刚刚开始,携程应该是这方面的先锋。”梁建章称,根据六个多月的试验,居家办公对员工绩效没有任何负面影响,甚至还有很多正面影响。“员工的满意度提高了,流失率下降了,企业的品牌价值上升很多。”梁建章表示,“当然还有很多社会的效应,比如说减少通勤、减碳。” 梁建章认为,居家办公可以使得社会、员工、公司“三赢”。“因为流失率下降,公司的绩效也会上去,这是值得推广的”。 梁建章称,还不知道居家办公是否对解决人口问题有帮助,但给予年轻人更多的钱、更多的时间,尤其是职业女性,这可能会提高她们的生育意愿。“提高生育率是非常宏大的社会工程。” 股价涨超3倍 2021年,携程赴港二次上市。从股价表现来看,自2022年初创下阶段低点以来,携程股价持续上涨,较低点最高涨超344.85%,目前总市值超3500亿港元,较港股上市时也已翻倍。 携程美股方面,自2022年初的低点以来,股价最高也涨超380%。 业绩方面,携程发布的第三季度业绩报告显示,2024年第三季度,携程集团净营业收入为159亿元人民币(23亿美元),同比上升16%,主要得益于越来越强劲的旅游需求。净营业收入环比上升24%,主要得益于季节性因素。 具体来看,2024年第三季度住宿预订营业收入为68亿元人民币(9亿6900万美元),同比上升22%,主要得益于住宿预订的增长。住宿预订营业收入环比上升32%,主要得益于季节性因素。 2024年第三季度交通票务营业收入为57亿元人民币(8亿500万美元),同比上升5%,主要得益于交通票务预订的增长。交通票务营业收入环比上升16%,主要得益于季节性因素。 2024年第三季度旅游度假业务营业收入为16亿元人民币(2亿2200万美元),同比上升17%,主要得益于旅游度假业务预定的增长。旅游度假业务营业收入环比上升52%,主要得益于季节性因素。 2024年第三季度商旅管理业务营业收入为6.56亿元人民币(9300万美元),同比上升11%,主要得益于商旅订单的增长。商旅管理业务营业收入环比上升4%。 利润方面,2024年第三季度,携程集团净利润为68亿元人民币(9亿7000万美元),2023年同期净利润为46亿元人民币,上季度净利润为39亿元人民币。 2024年第三季度携程集团经调整EBITDA为57亿元人民币(8亿800万美元),2023年同期为46亿元人民币,上季度为44亿元人民币。 “2024年第三季度,国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头。”梁建章表示,“随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨,我们对旅游业的持续增长持乐观态度。同时,我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来 的核心驱动力。”
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