尊敬的各位客户、亲爱的百年同仁： 　　大家好！ 　　律转鸿钧，新元肇启。我们即将度过极不平凡的2024年，迈入华章初展的2025年。值此辞旧迎新之际，我谨代表公司党委向百年人寿全体员工、家属、以及所有长期信任、支持百年发展的广大客户和社会各界人士，致以最诚挚问候和最美好的祝福！祝大家：新年快乐、阖家幸福、万事如意！ 　　时光引领发展的脚步，岁月铭刻奋斗的足迹。2024年是新中国成立75周年，是国家实施“十四五”规划的关键一年，也是百年人寿栉风沐雨、砥砺前行的一年。面对复杂严峻的市场环境，在大连市委市政府、监管部门和全体股东的大力支持下，在公司董事会、党委会的正确领导下，全体百年将士上下同心，攻坚克难、锐意进取，在百年人寿发展历史上书写了浓墨重彩的一笔，进一步夯实了百年高质量发展基石。 　　这一年，我们深化改革创新，在价值转型的新征程中焕发蓬勃生机。公司坚持党建引领，充分发挥党建“牵引力”，促进党建与改革发展深度融合。公司强化战略先行，重塑使命、愿景、价值观和五年战略规划的阶段性目标，以“四个坚持” “四个聚焦” “三大抓手”为思想保障，通过启行工程的八大体系建设和四项基础修复实现公司的长远发展。公司持续释放内生发展动能，深化价值转型卓有成效，资本贡献稳步提升，业务结构不断优化，各项经营指标达成符合预期，公司运作持续向好，这些成绩的取得，离不开各级领导的关心、广大客户的认可，百年干群的拼搏。 　　这一年，我们以客户为中心，不断提升客户经营和服务水平，优化客户体验。百年人寿不忘初心，用最真诚的保险理念、全生命周期的产品和服务，去守护我们每一位尊贵的客户。公司不断加快客户分层和差异化产品体系建设，通过市场细分、客户画像、高客中心建设、产品迭代等项目有序推进客户服务生态圈打造。公司的线上服务更便捷，数智化服务更高效，理赔服务更温暖，适老服务更健全，多项服务指标位居行业前列。感恩客户的信任，百年服务历久弥新、永不止步。 　　这一年，我们注重人才培养和团队建设，打造百年人才高地。公司持续夯实人才引育、管理、评价等在内的科学完整的全流程人才培养机制，为百年人寿健康、可持续发展提供强有力的组织保障。公司持续实施“启行新伙伴”优才计划，以专业化、职业化、数字化的人才引进与培养为核心，为代理人提供崭新的成长培育体系、数字化科技赋能和为客户提供精准的需求分析、家庭保障规划、健康管理及康养等至臻服务，绘制行业人才发展新蓝图。 　　展望新的一年，是百年人寿深化体制改革，潜心价值转型，落实启行工程的关键之年。2025年，百年人寿将以中央经济工作会议和中央金融工作会议精神为指引，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，围绕“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”的要求，不忘服务民生的初心、牢记奉献社会的使命、保持战略定力、坚定发展信心。公司将以“客户导向，价值驱动”的价值观为核心，以树立“成为客户金融理财的规划师、健康养老的管理师，持续为客户创造价值”的使命为路径，实现“以客户为中心，以专业及价值为驱动力的公众寿险公司，创百年老店”的企业愿景。相信未来的百年人寿，将是一个令行业、客户和我们每一个百年人更满意、更具市场价值的优秀公司。 　　在新年第一缕阳光即将照耀华夏大地的时刻，我再次诚挚地感谢大家对百年人寿的厚爱。祝福祖国日新月异，繁荣昌盛！祝福我们的公司日益优秀，祝愿大家新年快乐，幸福安康！ 　　百年人寿保险股份有限公司 　　党委书记、董事长：王新浩 　　2024年12月31日